PRIVACY VERKLARING
1. Elisabeth Arkens
Dit is de privacy verklaring van Elisabeth Arkens. Elisabeth Arkens, is een orthomoleculair therapeut en hormoonexpert die zich volledig richt op het voorzien van informatie en coaching omtrent hormonen, voeding en lifestyle. Door coaching, gratis challenges en betaalde trajecten of online programma’s bied Elisabeth Arkens haar expertise aan op dit gebied.
Jouw gegevens worden op bepaalde momenten door Elisabeth Arkens verzameld. Deze verklaring heeft als doel jou hierover te informeren zodat jij weet wat daarmee gedaan wordt en hoe je jouw wensen rondom jouw gegevens kan aangeven.
Elisabeth Arkens opereert vanuit HoYou, een eenmanszaak die werd opgericht door Elisabeth Arkens.
elies@hoyou.be
Klein Eikeblok 30, 3150 Tildonk België
BTW nr. BE0805 442 567
Door het verstrekken van uw persoonsgegevens op de website www.hoyou.be en door het op deze website vermelde e-mailadres verschaffen van Persoonsgegevens, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Privacy- & Cookieverklaring en gaat u er eveneens uitdrukkelijk mee akkoord, alsook met de verwerking zelf.
2. WELKE GEGEVENS
Er worden een aantal persoonsgegevens verzameld door Elisabeth Arkens. Hieronder vindt u een overzicht:
Wanneer je bent ingeschreven voor een nieuwsbrief, een download hebt aangevraagd, je hebt aangemeld voor een gratis online training, een contactformulier hebt ingevuld, een fysieke of online afspraak hebt ingeboekt, je inschrijft voor een workshop of lezing, een aankoop hebt gedaan of andere aanvragen doet voor een van onze producten en/of diensten, zal aan jou gevraagd worden om je gegevens in te vullen. Wij verwerken alleen de gegevens die je zelf aan ons verstrekt. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:
– Voor- en achternaam
– E-mail adres
– Telefoonnummer
– Straat en huisnummer
– Postcode en woonplaats
- Geboortedatum
– IP adres
3. DOEL GEGEVENS
De persoonsgegevens worden verzameld en opgeslagen voor de volgende doeleinden:
3.1. Versturen van een nieuwsbrief
Elisabeth Arkens stuurt via e-mail nieuwsbrieven. Deze nieuwsbrieven zijn enerzijds commercieel en anderzijds gericht op delen van kennis. Je voornaam en e-mailadres worden verzameld via het daarvoor bestemde formulier op de website van Elisabeth Arkens.
3.2. Contact opnemen
Jouw gegevens zullen verzameld worden als jij contact opneemt met Elisabeth Arkens via de website. In dit formulier wordt echter alleen gevraagd naar gegevens die nodig zijn om een voorstel of een dienst aan te kunnen bieden, zoals je naam, e-mailadres en omschrijving van je hulpvraag.
3.3. Boeken van een afspraak, deelname aan workshop of lezing
Afspraken zoals intake of opvolggesprekken of deelname aan een workshop of lezing, worden via een online agenda ingeboekt. Hierbij worden gegevens gevraagd zoals naam, voornaam, adres, emailadres en telefoonnummer.
3.4. Factuurgegevens
Jouw gegevens met betrekking tot het aangekochte product of dienst, de kosten daarvan, jouw naam, bedrijfsnaam en adres worden verzameld en bewaard voor onze administratie, om te voldoen aan de wettelijke administratieverplichtingen.
Alle gegevens worden alleen verwerkt met jouw uitdrukkelijke toestemming dan wel ter uitvoering van de overeenkomsten die worden aangegaan.
4. ONTVANGERS
De gegevens die Elisabeth Arkens ontvangt en verwerkt worden beheerd d.m.v.:
4.1.Mailblue
De nieuwsbrieven worden verzonden met Mailblue. Op het moment dat jij je aanmeldt voor de nieuwsbrief, worden jouw e-mailadres en voornaam automatisch opgeslagen in de daarvoor bestemde lijst binnen Mailblue. De servers van Mailblue zijn gevestigd in Nederland.
4.2. Website
De website van Elisabeth Arkens is gebouwd in Mobirise/Formoid en wordt gehost bij Cloud68. Als jij contact opneemt via het contactformulier op de website, dan wordt het desbetreffende formulier op de servers van Formoid opgeslaan.
4.3. Google forms/email
Vragenlijsten en feedback formulieren worden in google forms aangemaakt en bewaard in de privé google account van Elisabeth Arkens. Elisabeth Arkens verbindt zich ertoe deze gegevens te bewaken en te gebruiken met als enig doel het afleveren van verslagen of het geven van coaching.
Elk emailverkeer van elies@hoyou.be gebeurt vanuit google mail; de emails worden in deze account voor 2 jaar bewaard.
4.4. Setmore agenda system
Afspraken die online of live doorgaan worden gemaakt in een online agendasysteem van Setmore. Hierin wordt er naar gegevens gevraag zoals naam, voornaam, adres en telefoonnummer. De uitvoerige privacyverklaring van Setmore kan hier worden geraadpleegd.
4.5. Betaling interface
Bij aankopen via de website van Elisabeth Arkens/HoYou worden de gegevens door jou aangeleverd om bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Bij de betaling word je voor de transactie altijd verwezen naar de website van een zogenaamde betaling interface (Mollie) en een facturatie interface (Plug & Pay) door middel van een beveiligde verbinding. Je betaalgegevens worden niet doorgegeven aan onze servers en worden ook niet door ons opgeslagen.
4.6 Online leerplatform
Voor de online trajecten of programma’s wordt gebruikt gemaakt van een online leerplatform zoals Teachable of The Huddle. Toegangen hiertoe worden beheerd vanuit Plug & Pay en Mailblue. Hiervoor worden gegevens zoals naam, voornaam en emailadres gebruikt.
Privacyverklaring Teachable
Privacyverklaring: The Huddle
4.7. Accountant/ boekhouder
De gegevens die op facturen staan, geven wij door aan onze boekhouder of accountant.
4.8 Medewerkers en/of onderaannemers van HoYou
Medewerkers en/of onderaannemers van HoYou krijgen toegang tot de gegevens in het kader van continuïteit van de geleverde diensten.
5. COOKIES
Een cookie is een klein bestandje dat door onze website wordt meegestuurd en door jouw browser op het apparaat waar je onze website mee bezoekt wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen kan naar onze website worden teruggestuurd wanneer je de website opnieuw bezoekt. Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van de gegevensbeschermingsautoriteit.
Voor een zo goed mogelijke werking van de website van Elisabeth Arkens/HoYou en om de inhoud van advertenties af te stemmen op jouw voorkeuren worden cookies gebruikt.
5.1. Facebook/ Instagram Advertentiecookies
Met jouw toestemming gebruikt Elisabeth Arkens cookies van Facebook/instagram (META business) om advertenties te tonen. Deze cookies zorgen ervoor dat er voor jou relevante advertenties worden weergegeven. Meer informatie over de cookies van Facebook en Instagram vind je hier en hier.
5.2. Tracking cookies
Met jouw toestemming gebruikt Elisabeth Arkens sitetracking van Mailblue. Sitetracking plaatst een cookie die bijhoudt welke pagina’s je op de website bekijkt. Hiervoor kunnen wij onze marketing, diensten en advertenties beter aanpassen aan jouw interesses. Meer informatie over sitetracking vind je hier.
5.3. Google Analytics
Met jouw toestemming plaatst Elisabeth Arkens cookies van Google Analytics. We doen dit om inzicht te krijgen hoe bezoekers de website van Elisabeth Arkens/HoYou gebruiken, zodat we het gebruik van de site kunnen optimaliseren. De gegevens die verzameld worden zijn geanonimiseerd. Jouw IP-adres wordt nadrukkelijk niet gebruikt. We kunnen je daarom niet persoonlijk herleiden. Meer informatie over het beleid van Google Analytics vind je hier.
Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.
Verder kun altijd:
– ‘Cookies van derden’ automatisch uitschakelen in je browser.
– Aangeven in je browserinstellingen dat je niet ‘getrackt’ wilt worden.
– De geplaatste cookie weer verwijderen uit je browser of eventueel blokkeren per domein.
6. SOCIAL MEDIA
We willen het voor jou graag zo makkelijk mogelijk maken om de content van de website van Elisabeth Arkens/HoYou te delen via Social Media. Dit kan onder andere door middel van Social Media (share) buttons.
Van de volgende Social Media Platforms heeft Elisabeth Arkens de buttons geplaatst. Lees de privacy verklaringen van deze Social Media platforms om te weten hoe zij omgaan met privacy. Hieronder vind je verschillende privacy verklaringen.
Facebook
Instagram
LinkedIn
7. LINKS
Op de website van HoYou vind je links naar externe websites. Door op een link te klikken, ga je naar een website buiten hoyou.be. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijst Elisabeth Arkens je door naar de cookie- of privacy verklaring van de betreffende website:
Setmore
8. OPSLAG PERIODE
Jouw gegevens worden voor langere tijd bewaard door Elisabeth Arkens, maar nooit langer dan nodig is voor het uitvoeren van activiteiten, tenzij we op grond van een wettelijke regeling jouw gegevens langer moeten bewaren.
8.1. Het versturen van nieuwsbrieven
Jouw e-mailadres en voornaam worden opgeslagen in Mailblue. De opslag van jouw gegevens is voor onbepaalde tijd. Jij kan je namelijk uitschrijven wanneer je maar wilt via de link onderaan de nieuwsbrieven of door een mail te sturen naar elies@hoyou.be.
8.2. Contact opnemen
Op het moment dat je contact opneemt met Elisabeth Arkens via e-mail, dan worden die gegevens die jij meestuurt, zoals je naam, bedrijfsnaam en e-mailadres opgeslagen op de mailserver. Die mails worden tot maximaal twee jaar terug bewaard.
8.3. Analytics
De gegevens die Analytics op de website verzameld zijn anoniem, dus niet verbonden aan jouw naam, bedrijf of e-mailadres. Deze gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard binnen Google Analytics.
8.4. Facebook
De gegevens die Facebook op de website verzameld zijn niet anoniem en verbonden aan jouw IP adres. Deze gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard binnen Facebook.
9. BEVEILIGING
Er worden van jouw persoonsgegevens geen fysieke kopieën gemaakt. Je gegevens worden alleen beheerd in de eerdergenoemde systemen en software.
De persoonsgegevens die door Elisabeth Arkens of door eerder genoemde derden worden beheerd, zijn alleen toegankelijk via bovenstaande software en zijn beveiligd met een wachtwoord.
De apparaten die jouw gegevens openen zijn elk zelf ook vergrendeld met een wachtwoord en/of vingerafdruk/gezichtsscan. Het aantal apparaten die toegang hebben tot jouw gegevens wordt beperkt tot alleen de benodigde apparaten.
Daarnaast wordt jouw bezoek aan onze website beveiligd door een SSL certificaat. Dit betekent dat jouw verbinding met de website van Hoyou privé is. Je herkent deze beveiliging aan het slotje voor de url.
10. JOUW RECHTEN
10.1. Recht op inzage
Je hebt recht om ten alle tijden jouw gegevens op te vragen die bij Elisabeth Arkens vastgelegd en bewaard worden. Dit doe je door een e-mail te sturen naar Elisabeth Arkens. Je krijgt dan een overzicht van jouw gegevens.
10.2. Recht op aanpassingen
Kloppen je gegevens niet? Of zijn je gegevens veranderd? Je hebt het recht om dit te laten rectificeren door Elisabeth Arkens. Je gegevens omtrent de nieuwsbrief kan je aanpassen via de daarvoor bestemde url onderaan elke e-mail.
10.3. Recht op overdracht
Mocht jij je gegevens nodig hebben die bij Elisabeth Arkens opgeslagen zijn in het geval je overstapt naar een andere partij of dienst, dan heb je het recht op overdracht. Hierbij dient Elisabeth Arkens al jouw gegevens over te dragen aan de andere partij.
10.4. Recht op wissen van gegevens
Wil je niet langer dat jouw gegevens bij Elisabeth Arkens vastgelegd zijn? Dan heb je het recht op het laten wissen van jouw gegevens.
10.5. Recht op het indienen van een klacht
Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Privacycommissie: Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail: contact@apd-gba.be als je vindt dat Elisabeth Arkens niet op de juiste manier met jouw gegevens omgaat.
10.6. Recht op stop gegevensgebruik (bij bezwaar)
Wil jij niet dat Elisabeth Arkens jouw gegevens gebruikt? Dan heb je het recht op het stoppen van het gebruik van jouw persoonsgegevens.
Het gebruik van deze rechten kan via. elies@hoyou.be onder toezending van een kopie id-bewijs waarbij de pasfoto en de nummers op het paspoort onleesbaar zijn gemaakt. Het streven is om binnen 4 weken te reageren.
11. PLICHTEN
Elisabeth Arkens verwerkt persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk een commercieel belang. Denk hierbij aan het aanbieden van diensten of producten van Elisabeth Arkens/Hoyou via e-mail. Jouw gegevens zullen nooit verkocht worden aan derden.
De gegevens die verplicht zijn om aan te leveren, zijn de minimale benodigde gegevens voor het aanbieden van de diensten of producten. Je e-mailadres is bijvoorbeeld nodig om de nieuwsbrief te kunnen versturen. Als deze verplichte gegevens niet worden aangeleverd, kan Elisabeth Arkens de betreffende dienst niet aanbieden.
Mocht het nodig zijn gegevens die jij hebt gedeeld met Elisabeth Arkens met anderen dan de hierboven genoemde partijen te delen, dan zal daar eerst jouw toestemming voor worden gevraagd.
Elisabeth Arkens behoudt zich het recht de gegevens te openbaren wanneer dit wettelijk is vereist dan wel wanneer Elisabeth Arkens dit gerechtvaardigd acht om te voldoen aan een juridisch verzoek/proces of om de rechten, eigendom of veiligheid van Elisabeth Arkens te beschermen. Daarbij trachten wij altijd jouw recht op privacy zoveel mogelijk te respecteren.
In geen geval kan Elisabeth Arkens aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.
Heb je toch nog vragen? Neem gerust contact op via onderstaande contactgegevens.
elies@hoyou.be
Klein Eikeblok 30, 3150 Tildonk, België
BTW nr. BE 0805.442.567
Deze privacy verklaring is van 15 augustus 2023. We behouden ons het recht om deze privacy verklaring aan te passen.